CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1. Termini e condizioni d’acquisto

1.1 L’accettazione dei Termini e delle Condizioni qui riportate costituisce un Contratto tra l’Acquirente e Made Murano Glass di Dei Rossi Alvise (sotto indicato anche come “Venditore”), con sede in Calle del Convento n. 5 Murano Venezia Italia, partita Iva 04341700278, per la compravendita dei prodotti elencati nel Catalogo on line del Sito www.mademuranoglass.com, conformemente alle disposizioni della parte terza, capo I, Codice del Consumo D.Lgs. n. 206/2005, modificato dal D.lgs. n. 21/2014 e dal D.lgs. 7/2003 in materia di commercio elettronico.

1.2 Al fine di ricevere conferma delle informazioni visualizzate, ai sensi dell’Art. 4, comma 1, del D. Lgs. 185/99, siete tenuti a stampare o salvare su supporto informatico queste pagine, nonché quella relativa all’Ordine.

1.3 Le condizioni generali di vendita non regolano invece la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal Venditore, che siano presenti sul sito www.mademuranoglass.com tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali.

2. L’ordine

2.1 Per ordinare occorre essere maggiorenni.

2.2 Per effettuare un ordine è necessario compilare utilizzare il “Carrello Elettronico” (definito nel sito anche come CART), seguendo le istruzioni che verranno indicate durante l’esecuzione. Nel modulo d’ordine, visualizzato immediatamente prima della conclusione del contratto d’acquisto, verranno fornite informazioni in sintesi su: caratteristiche essenziali del prodotto, prezzo comprensivo di tasse ed imposte applicabili ed eventuali costi di spedizione (per trasporti in Italia non è previsto alcun addebito). Il contratto è concluso quando il Venditore riceve per via telematica, il modulo d’ordine da parte dell’Acquirente, previa verifica dei dati relativi all’ordine. In caso di visualizzazione di un prezzo sbagliato e/o manifestamente irrisorio, per qualsivoglia ragione (bug informatico, errore manuale, errore tecnico…), l'ordine sarà annullato, anche in caso di convalida iniziale.

2.3 I prezzi indicati nel listino WEB sono da intendersi fuori campo Iva – regime forfetario art.1, comma 54 - 89, L. n. 190 del 23/12/2014 e successive modifiche e costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c.. Per i prodotti selezionati per l’acquisto ovvero inseriti nel “Carrello”, viene indicato il prezzo unitario e quello totale, espresso in Euro.

2.3 L’offerta di Prodotti Made Murano Glass di Dei Rossi Alvise è rivolta sia ad utenti consumatori che ad altri utenti. Per utenti consumatori (“Consumatore/i”) si intendono i soggetti che acquistano i Prodotti presentati sul Sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente da essi svolta conformemente a quanto previsto dal d.lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (il “Codice del Consumo”). Agli effetti delle presenti Condizioni Generali non è considerato Consumatore colui che, all’atto di acquisto di un Prodotto o Servizio indichi espressamente nella maschera riservata all’inserimento dei dati anagrafici di appartenere alla categoria “Aziende, enti, professionisti titolari di partita iva”, inserendovi contestualmente la propria partita I.V.A.. Ove non venga fatto espresso riferimento alla categoria dei Consumatori, le disposizioni di cui alle Condizioni Generali ed alle Condizioni Particolari si applicano indistintamente a tutti gli utenti che acquistino Prodotti e/o Servizi attraverso il Sito (i “Clienti”).

2.4 Il Venditore potrà non dar corso ad ordini di acquisto che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incompleti o non corretti ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti. L’acquirente, in questi casi, verrà informato che il contratto non è concluso. Qualora i prodotti offerti in vendita non siano più disponibili o in vendita al momento dell’accesso al sito www.mademuranoglass.com o al momento dell’invio dell’ordine il venditore comunicherà al cliente tempestivamente ed in ogni caso entro trenta giorni l’indisponibilità del prodotto. In ipotesi di inoltre dell’ordine e pagamento del prezzo il Venditore provvederà a rimborsare quanto versato dal cliente e il contratto si riterrà risolto.

2.5 Con la trasmissione dell’ordine l’Acquirente accetta incondizionatamente e s’impegna ad osservare queste Condizioni Generali di Vendita. Inoltre con la trasmissione dell’ordine l’Acquirente conferma di conoscere ed accettare le Condizioni Generali di Vendita e le ulteriori informazioni contenute nel sito www.mademuranoglass.com compresa la Privacy policy.

2.6 Concluso il contratto il Venditore trasmetterà, per posta elettronica, una ricevuta d’ordine d’acquisto, contenente le Condizioni Generali di Vendita.

2.7 Il prodotto acquistato sul sito www.mademuranoglass.com è destinato esclusivamente al paese in cui l’Acquirente effettua l’ordine; pertanto nell’ipotesi in cui l’Acquirente immetta il prodotto in un altro paese, l’Acquirente è responsabile dell’immissione ed è tenuto a seguire le normative e le restrizioni applicabili sia per l’esportazione dal paese in cui hai acquistato il prodotto sia per l’importazione nel paese in cui si intende portare il prodotto.

2.8 Le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita potrebbero non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser internet e del monitor utilizzato. I prodotti acquistati sul sito www.mademuranoglass.com sono tutti prodotti realizzati in vetro secondo le tecniche acquisite dai maestri vetrai di Murano. Tutti i prodotti sono acquistati dal Venditore presso produttori e rivenditori selezionati per la loro qualità. Tutti i prodotti in vendita sul sito www.mademuranoglass.com sono accompagnati da un cartellino in cui si attesta che sono opere realizzate da maestri vetrai di qualità di Murano o dei territori limitrofi. Made Murano Glass di Dei Rossi Alvise potrà modificare, senza alcun preavviso, le Condizioni Generali. Tali modifiche, avranno efficacia a far data dal giorno della loro pubblicazione sul Sito. Agli ordini di acquisto inoltrati a Made Murano Glass di Dei Rossi Alvise prima della pubblicazione delle modifiche sopracitate verranno applicate le Condizioni Generali vigenti al momento della conclusione del contratto di vendita.

2.9 Tutte le spedizioni nei paesi della comunità europea EU sono esenti da dazi e/o tasse doganali. Tutti gli altri paesi extra-Ue possono essere soggetti a dazi che variano in base al paese ed al tipo di articolo importato. Si suggerisce di contattare l’ufficio doganale del vostro paese per conoscerne l’ammontare. In nessun caso vengono considerati i costi di eventuali dazi o tasse doganali eventualmente applicati dai singoli paesi di destinazione. Tali costi sono sempre a carico dell’Acquirente e da considerarsi non calcolati ed esclusi da ogni importo dovuto a Made Murano Glass di Dei Rossi Alvise dall’Acquirente.

3. Il pagamento

3.1 Il pagamento deve essere effettuato esclusivamente in Euro. Le modalità di pagamento disponibili sono le seguenti: - paypal - carta di credito - Bonifico Bancario. In nessun caso saranno addebitati costi superiori a quelli effettivamente sostenuti dal Venditore, in relazione allo strumento prescelto.

3.2 In caso di pagamento mediante carta di credito, le informazioni finanziarie saranno inoltrate, tramite protocollo crittografato, alle banche, che forniscono i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso. Tali informazioni, inoltre, non saranno mai utilizzate dal Venditore se non per completare le procedure relative all’acquisto e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei prodotti, a seguito di esercizio del diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi.

4. Consegna

4.1 Il Venditore provvederà a recapitare i prodotti selezionati ed ordinati, con le modalità indicate sul sito web. I costi di spedizione, se presenti, pur non ricompresi nel prezzo di acquisto, sono indicati e calcolati nella procedura di acquisto prima dell’inoltro dell’ordine da parte dell’Acquirente e altresì contenuti nella pagina web di riepilogo dell’ordine effettuato.

4.2 Il servizio di consegna tramite corriere espresso è comprensivo di imballaggio, trasporto ed assicurazione contro eventuali furti, danneggiamenti o smarrimenti, che potrebbero verificarsi durante il viaggio.

4.3 Il Venditore garantisce l’integrità del prodotto fino al momento del ricevimento del Prodotto e/o dei prodotti. Il Cliente dovrà visionare il prodotto avanti allo spedizioniere. Nell’ipotesi in cui il Cliente riceva un prodotto non integro si richiede al Cliente di effettuare una foto del Prodotto, di segnalarlo allo spedizioniere e al Venditore. Il Venditore, in tal caso, ossia in caso di rottura del prodotto durante la spedizione si impegna a sostituire il prodotto con uno uguale o simile nel più breve tempo possibile.

5. Garanzie Risarcimento danni o indennizzi

5.1 Convenzionalmente viene escluso ogni diritto del Cliente ad un risarcimento danni o indennizzo nonché ogni responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose derivanti dall’uso o dal mancato uso dei prodotti.

5.2 Il Venditore non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto.

5.3 Il venditore non potrà ritenersi responsabile verso l’Acquirente, salvo il caso del dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete internet al di fuori del controllo proprio o di suoi sub-fornitori.

5.4 Il Venditore non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dall’Acquirente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili, avendo l'Acquirente diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti.

5.5 Il Venditore non assume alcuna responsabilità per l'eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, delle carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento, all'atto del pagamento dei prodotti acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento ed in base alla ordinaria diligenza.

5.6 In nessun caso l’Acquirente potrà essere ritenuto responsabile per ritardi o disguidi nel pagamento qualora dimostri di aver eseguito il pagamento stesso nei tempi e modi indicati dal Venditore.

6. Diritto di recesso

6.1. La vendita di prodotti tramite un sito internet www.mademuranoglass.com e’ soggetta al Decreto Legislativo n.185 del 22/5/1991, relativo alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza, che prevede la possibilità da parte dell’acquirente di esercitare il Diritto di Recesso.

6.2. Il Diritto di Recesso si applica ai consumatori, cioè alle persone fisiche che agiscono per scopi non riferibili all’attività professionale eventualmente svolta. Sono perciò esclusi dal diritto di recesso, gli acquisti effettuati da rivenditori e da aziende.

6.3. Il consumatore può, senza dover specificarne il motivo, restituire i Prodotti acquistati al venditore entro un termine di 15 giorni dal ricevimento della merce. Il consumatore sarà rimborsato delle somme versate, ad eccezione delle spese per la consegna e la restituzione del bene (trasporti), che restano a suo carico. Eventuali dazi o tasse doganali non sono rimborsabili.

6.4. Modalità per l’esercizio del diritto di recesso: Entro il termine previsto (15 giorni) dalla data di ricevimento della merce deve essere inviata una comunicazione scritta e firmata della volontà di esercitare il diritto di recesso, mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento all’indirizzo di Made Murano Glass di Dei Rossi Alvise, Calle del Convento n. 5, 30141 Murano Venezia Italia oppure mediante Pec all’indirizzo made.murano@pec.it. In questa comunicazione devono essere indicati numero e data dell’ordine. Entro 72 ore dal ricevimento della raccomandata Made Murano Glass di Dei Rossi Alvise invierà tramite e-mail un’“Autorizzazione alla Restituzione” ed il rispettivo “Codice di RECESSO”, con il quale si può procedere alla restituzione del materiale e che dovrà essere riportato sull’imballo e sul documento di accompagnamento. L’invio dei suddetti prodotti, tramite corriere, deve avere il seguente indirizzo di destinazione: Made Murano Glass di Dei Rossi Alvise, Calle del Convento n. 5, 30141 Murano Venezia -Italia. I Prodotti dovranno essere imballati accuratamente in modo da preservarne gli involucri originali; i prodotti non devono essere stati utilizzati, lavati e devono essere integri (senza segni di usura, abrasioni, scalfitture, graffi, deformazioni etc.); la merce che non segue le suddette indicazioni, può essere respinta. Entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti, Made Murano Glass di Dei Rossi Alvise provvederà ad effettuare l’accredito al cliente dell’importo indicato in fattura relativo ai soli prodotti e dunque depurato dei costi aggiuntivi.

6.5 In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto di restituzione dell’oggetto reso, Made Murano Glass di Dei Rossi Alvise darà comunicazione all’Acquirente dell'accaduto (entro il 5° giorno lavorativo dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione dell’Acquirente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso; 

Made Murano Glass di Dei Rossi Alvise non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; al suo arrivo (in magazzino), il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.

6.6 Qualunque sia la modalità di pagamento utilizzata, il rimborso, integrale o parziale, è attivato dal Venditore nel minore tempo possibile.

6.7 Il Venditore esegue il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento adoperato dall’Acquirente per l’acquisto dei prodotti restituiti, salvo che l’Acquirente abbia espressamente convenuto con il Venditore l’utilizzo di un diverso mezzo di pagamento ed a condizione che l’Acquirente non debba sostenere alcun costo ulteriore quale conseguenza del rimborso.

6.8 Nel caso di ricevimento di un articolo rotto, l’Acquirente deve darne comunicazione entro 7 giorni dalla data di ricevimento del prodotto. Oltre tale termine non potrà più essere accolta la richiesta di restituzione/rimborso. Il prodotto ricevuto rotto dovrà essere riconsegnato completo di tutti i suoi pezzi, elementi ed accessori, corredati dalle istruzioni/garanzie/note/coupons e nelle confezioni ed imballi originali. Se così non fosse non si avrà diritto alla sostituzione, al rimborso o al credito.

Tali condizioni sono valide anche nel caso in cui si presentasse un errore d’ordine o un difetto di conformità del prodotto. Si chiede cortesemente all’Acquirente di fotografare da almeno 4 diverse angolazioni il prodotto rotto ed inviare una mail con le foto allegate all'indirizzo info@mademuranoglass.com, specificando nell'oggetto "Rottura - Codice cliente n. ........ - Codice ordine n. .........". Indicare nel testo della mail il codice del prodotto che si intende rendere. Entro 48 ore riceverai nella tua e-mail il tuo codice di sostituzione/rimborso del prodotto rotto. Inviare entro le 48 ore successive copia della mail via Pec all’indirizzo made.murano@pec.it oppure tramite lettera raccomandata A/R all'indirizzo: Made Murano Glass di Dei Rossi Alvise, Calle del Convento n. 5, 30141 Murano Venezia Italia. Rispedire il pacco completo allo stesso indirizzo sopra indicato.

Il prodotto rotto verrà sostituito inviando all’Acquirente un prodotto uguale entro massimo 30 giorni dal ricevimento del pacco con il prodotto restituito. Qualora Made Murano Glass di Dei Rossi Alvise non disponesse più di un prodotto uguale, verrà comunicato all’Acquirente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco con il prodotto restituito, proponendo un accredito o un rimborso di uguale valore del prodotto rotto. A seguito della scelta dell’Acquirente, Made Murano Glass di Dei Rossi Alvise provvederà all’accredito o al rimborso entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce e comunque non oltre 30 giorni dal ricevimento della comunicazione. Tutti i costi di spedizione per la restituzione del prodotto rotto e/o eventuali costi di dazi o tasse doganali, sono a completo carico dell’Acquirente.

 7. Legge applicabile e foro competente

7.1 Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.

7.2 Per quanto qui non espressamente disposto, valgono le norme di legge applicabili ai rapporti e alle fattispecie previste nel presente contratto, e in particolar modo l’art. 5 della Convenzione di Roma del 1980.

7.3 Ai sensi dell’art. 60 del d.lgs. 206/2005, viene qui espressamente richiamata la disciplina contenuta nella Parte III, Titolo III, Capo I del d.lgs. 206/2005.

- Tutte le controversie nascenti dal presente contratto verranno deferite alla Camera di Commercio di Venezia (Italia) e risolte secondo il Regolamento di conciliazione dalla stessa adottato.

- Qualora le Parti intendano adire l’Autorità giudiziaria ordinaria, il Foro competente è quello del luogo di residenza o di domicilio elettivo del Consumatore, inderogabile ai sensi dell’art. 33, comma 2, lett. u) del d.lgs. 206/2005.

7.4 Con la stipula del presente contratto di vendita le parti concordano ed accettano che per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente Contratto, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Venezia – Italia.

 8. Modalità di archiviazione del contratto

8.1 Ai sensi dell'art. 12 del D.L.vo 70/03, l’Acquirente informa l'Acquirente che ogni ordine inviato viene conservato in forma digitale/cartacea sul server presso la sede del Venditore stesso secondo criteri di riservatezza e sicurezza.

9. Avvertenze

9.1 I prodotti venduti nel sito www.mademuranoglass.com non sono adatti ai bambini.

10. Privacy

10.1 Le informazioni relative al trattamento dei dati personali sono disponibili accedendo alla voce di menù “Sicurezza e privacy”.

11. Clausola finale

11.1 Il presente contratto abroga e sostituisce ogni accordo, intesa, negoziazione, scritto od orale, intervenuto in precedenza tra le Parti e concernente l’oggetto di questo contratto.